Да, история об увольнении робота из шотландского супермаркета звучит довольно забавно. Кажется, что даже передовые технологии не всегда могут заменить общение с живым человеком, особенно когда речь идет о продажах.
Итак, робот по имени Fabio, построенный для консультирования покупателей и помощи им в поиске нужных товаров в магазине, оказался не таким уж и полезным. Его ответ о местонахождении пива в алкогольном отделе — классика жанра!
Можно представить, как покупатель, ищущий банку пива, получает такой сакраментальный ответ от робота и отходит, возмущенно покачивая головой.
Возможно, робот Fabio был слишком прямолинеен и не понимал тонких нюансов человеческого общения.
А ведь клиенты, особенно в супермаркете, могут быть самыми разными: кто-то любит пошутить, кто-то просто хочет побыстрее найти то, что нужно. А робот, возможно, подходил ко всем с одинаковой степенью серьезности, что, конечно, не всем покупателям по нраву.
Наверное, это напоминает смешные ситуации из повседневной жизни, когда автоматизация и искусственный интеллект могут испортить шутку или недопонять ситуацию. Например, смешной случай из офиса, где робот-помощник пытается интерпретировать саркастическое высказывание коллеги как обычный запрос.
Или когда голосовой помощник в машине срабатывает на все фразы, кроме нужной для изменения радиостанции, и в итоге включает что-то совершенно нежелательное.
Вероятно, владельцы супермаркета надеялись на успех и безупречную работу робота, но получилось как всегда: «Не так, как хотелось, а как получилось». История с Fabio — отличный пример того, как даже самые передовые технологии иногда могут потерпеть неудачу из-за отсутствия «человеческого» интуитивного понимания и эмпатии.
Можно представить, как робот-помощник в магазине пытается продать покупателю что-то настойчиво, не улавливая намеков, что товар ему не нужен.
Это, конечно, менее катастрофично, чем включить микроволновку вместо автомагнитолы, но тоже может вызвать у покупателя недоумение и раздражение.
Так что, возможно, владельцам сети продуктовых магазинов Margiotta стоило уделить больше внимания психологической стороне взаимодействия робота и людей. Может быть, Fabio просто нужно было «настроить» на более юмористическое и легкое общение, чтобы покупатели стали относиться к нему с большей симпатией.
А как Вы думаете, какие еще забавные и смешные ситуации могут возникнуть, если робот-помощник не понимает шуток или сарказма покупателей? Представляете, как робот реагирует на нестандартные ситуации или запросы?
Было бы здорово услышать Ваши веселые истории на эту тему!